アプリ内でアイテムご購入を行なわれた場合、通常はお支払い処理が終了してすぐに、アカウントにアイテムが追加されるようになっておりますが、稀にプロセスの遅延が発生する場合がございますため、大変恐れ入りますが、まずは数十分ほどお待ちいただけますようお願いいたします。
しばらくお待ちになっても問題が解決せず、お支払いが完了している (Apple または Google から領収書を受け取っている) 場合は、メニューボタン > 設定 > サポート 経由でお問い合わせください。
Android [Google]
- payments.google.com に行く
- アクティビティを選択
- 注文を選ぶと領収書が表示されます。
iOS/iTunes [Apple]
アプリ内購入履歴を確認する方法については、下のリンクをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
ご購入に関する調査を行なわせていただくにあたり、これらの情報が必要となりますので、ご提供いただけますようお願いいたします。
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