購入アイテムが反映されません。どうしたらいいですか？

アプリ内でアイテムご購入を行なわれた場合、通常はお支払い処理が終了してすぐに、アカウントにアイテムが追加されるようになっておりますが、稀にプロセスの遅延が発生する場合がございます。
しばらくお待ちになっても問題が解決せず、お支払いが完了している (Apple または Google から領収書を受け取っている) 場合は、ゲームアプリ経由でサポートまでお問い合わせください。

（左下の歯車のシンボルから コミュニティ > 問題の報告 へお進みください）

 

なお、ご購入に関する問題の確認や調査を行なわせていただくにあたり、AppストアまたはGoogle Playストアから送信された領収書メールのスクリーンショットをご提供いただく必要があります。日付・アイテム名・価格・ご注文番号がはっきりと写っていることをご確認の上、お問い合わせメールに添付してください。

Android [Google]
- payments.google.com に行く
- アクティビティを選択
- 注文を選ぶと領収書が表示されます。

iOS/iTunes [Apple]
アプリ内購入履歴を確認する方法については、下のリンクをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

ご購入に関する調査を行なわせていただくにあたり、これらの情報を確認させていただく必要がありますので、ご協力いただけますようお願いいたします。